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accès messagerie

Bonjour
Pouvez-vous m'expliquer pourquoi mon épouse peut accéder à sa messagerie sur son compte ameli et que moi je n'ai pas accès à cette messagerie (à savoir que ces consultations sont faîtes depuis le même ordinateur)

sampenois

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Bonjour sampenois,

Dans votre situation, je vous conseille de vider le cache de votre navigateur et/ou de réitérer votre démarche depuis un autre navigateur et/ou support (smartphone, tablette, ordinateur).

Si vous avez déjà essayé en vain de suivre les suggestions habituelles, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne.

Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/

Bonne journée.

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sampenois

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J'ai tout éssayé selon vos conseils mais cela ne fonctionne pas pour mon compte mais je n'ai aucun problème pour celui de mon épouse qui est sur la même caisse que moi

Bonjour sampenois,

Dans votre situation, vous pouvez vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien :

https://www.france-services.gouv.fr/

Je vous souhaite une bonne journée.