Besoin de renseignements - d'aide

Ma fille alternante était avec nous sur la mutuelle du travail de mon mari. Ipeca qui a changé pour cette année l'adhésion des ayants droit alternant- étudiant. Donc ma fille a appelé la mutuelle de son travail à savoir Alptis. Depuis des semaines Ils nous disent faire la demande auprès de Ameli Toulouse mais toujours rien ( elle a été radiée définitivement depuis le 13/01/26 de IPECA). Récemment ils ont inventé à ma fille qu'ils devaient Contacter Ameli de Digne car c'est eux qui gèrent Mais ma fille habite et travaille à Toulouse donc comment faire ? Qui Contacter ? C'est épuisant les premiers contacts étaient fin novembre.