Bonjour,
Ce n’est pas une question mais un constat.
Votre application de commande de carte vitale n’est pas aboutie.
Pour info, une carte d’identité c’est recto verso. Et on ne peut mettre q’une photo. Donc on choit recto ou verso.
Et après on se prend un mail qui dit que le dossier est incomplet. Rien de surprenant.
On m’invite à compléter le dossier. Aussi, j’ai mis une photo du recto dans photo et une photo du verso dans carte d’identité.
Vous devriez tester vos applications avant de les mettre en ligne.
En plus, on ne peut pas vous écrire sur notre espace client. On ne peut discuter qu’avec un robot qui distribue des généralités.
Si c’est ça l’évolution, on est mal barrée.
Je ne vous félicite pas.
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Bonjour Bibou,
Je suis navrée de prendre connaissance des difficultés que vous rencontrez.
Concernant la pièce d'identité, seul le recto est nécessaire puisque nous avons besoin des informations suivantes :
- la photo
- les(s) nom(s)
- le(s) prénom(s)
- la date de naissance
La qualité de la pièce d'identité numérisée doit permettre de reconnaître le demandeur de la carte Vitale.
Si, malgré cela, vos difficultés persistent, je vous conseille de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) au 36 46 ou depuis la messagerie de votre compte ameli.
D'autre part, pour plus de détails pour écrire à votre CPAM depuis votre messagerie, vous pouvez consulter ce topic intitulé : "Comment écrire un message sur ameli ?".
Je vous souhaite une bonne journée.
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