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Problème numéro de série

Bonjour, le numéro de série de ma carte vitale fait 10 chiffres + une clé de 1 chiffre. Il n'est pas accepté lors de la création du compte Ameli qui accepte des numéros de série de 8/9/12 et 13 chiffres. Quelle est la solution ?

zabvin

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Bonjour zabvin,

Si vous ne parvenez pas à accéder à votre espace personnel sur ameli.fr, vous pouvez contacter votre caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) par téléphone en composant le 36 46 muni(e) de votre RIB ou de votre carte Vitale.

Un conseiller pourra vous donner un mot de passe provisoire pour accéder à votre compte ameli.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien :

https://www.france-services.gouv.fr

Je vous souhaite une excellente journée.

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Elryn

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En général il faut ajouter des 9 avant ou après mais ça normalement votre cpam peut vous le dire