Statut abandonné sans relance

Bonjour. Pour être un peu plus claire sur la situation, ce n’est pas la première fois que j’ai fait une demande. La première a été abandonné dû à un document non valide. Cependant, pour cette deuxième tentative, j’ai bien refait le dossier au complet avec tous les documents demandés (pièce d’identité, visa, RIB, etc…). Ce que je ne comprends c’est pourquoi mon dossier a été abandonné sans relances possibles. En rappelant le 3646 aujourd’hui, ils m’ont conseillé de faire une nouvelle demande. Cependant, je ne sais pas quel document a été refusé et est donc non conforme pour que je rectifie l’erreur pour faire ma nouvelle demande.
Si vous auriez des conseils à me donner, je suis ouverte. Merci.

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse et pour les informations transmises. Toutefois, ma demande ne portait pas sur la liste des documents à fournir, que j’avais bien consultée avant le dépôt de mon dossier, mais sur le fait que celui-ci a été abandonné sans que je ne reçoive de relance ou de demande de pièces complémentaires, alors que le site indique qu’une clôture intervient uniquement après deux relances restées sans réponse satisfaisant leur demande. N’ayant reçu aucune notification me permettant de corriger d’éventuelles erreurs, je ne sais pas quels documents auraient été considérés comme non conformes ni comment procéder pour éviter une nouvelle clôture lors d’une prochaine demande. Le 36 46 m’a par ailleurs indiqué ne pas pouvoir intervenir sur un dossier clôturé en ligne, ce qui me laisse sans solution pour le moment.