Impossibilité d'obtenir des feuilles de soins

Madame, Monsieur,
​Je me permets de vous contacter pour solliciter votre avis sur une situation concernant mes soins de kinésithérapie.
​Je consulte actuellement un masseur-kinésithérapeute (département de Paris), qui m'a indiqué être conventionnée. Cependant, celle-ci m'informe qu'elle est dans l'impossibilité de pratiquer la télétransmission ou de me délivrer des feuilles de soins papier pour le moment.
​Selon ses explications, ce blocage est dû à un changement récent de département : son dossier administratif serait en cours de traitement auprès de vos services, ce qui empêcherait toute émission de justificatif de soin. Elle me propose de poursuivre les séances en attendant la régularisation de son dossier.
​Pouvez-vous me confirmer que cette situation administrative est normale et, le cas échéant, quel est le délai habituel pour ce type de mise à jour ?
​Je souhaiterais m'assurer que les séances effectuées durant cette période de transition pourront bien faire l'objet d'un remboursement rétroactif une fois sa situation régularisée, et qu'il n'y a pas de risque de perte de prise en charge pour mes soins.
​Je vous remercie par avance pour votre aide et reste à votre disposition pour tout complément d'information.
​Cordialement,