Télétransmission non active

Bonjour, j'ai changé de mutuelle au 1 janvier 2026. Je dépends de la MGEN Sécurité Sociale. Ma nouvelle mutuelle MGP me dit qu'elle a fait le nécessaire pour la télétransmission. Mais cette télétransmission est toujours inactive. Est-ce bien à la MGEN Sécurité Sociale que ma nouvelle mutuelle doit en faire la demande car la MGEN Sécurité Sociale dit qu'elle n'a pas de traces de cette demande ? Merci