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Carte de tiers payant

Bonjour,

Je vous envoie ce mail parce que j'ai changé de carte tiers payant j'étais chez [Données masquées] et maintenant je suis à [Données masquées]mais sur mon compte ameli il est toujours marqué [Données masquées]

Cordialement

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gaubi

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Réponse certifiée par un expert ameli

Un expert ameli a validé la réponse ci-dessous.

Bonjour gaubi,

Vous souhaitez que le nom de votre nouvelle mutuelle apparaisse sur votre compte ameli afin d'obtenir la transmission automatique de vos décomptes à votre nouvel organisme complémentaire.

Pour cela, votre ancienne mutuelle doit retirer sa connexion de votre dossier. N'hésitez pas à l'interroger ou la relancer pour que cette démarche soit réalisée dans les meilleurs délais.

Il est également nécessaire de transmettre une demande de connexion directe et automatique (appelée "connexion Noémie") à votre nouvel organisme complémentaire accompagnée de votre attestation de droits.

Une fois la connexion établie, un délai d'une dizaine de jours est nécessaire pour que le nom de votre nouvelle mutuelle apparaisse dans l'onglet "Vos informations" de votre compte ameli.

En fonction de la date de début de votre nouveau contrat, si la démarche de connexion a déjà été réalisée, je vous conseille de patienter quelques jours supplémentaires et reprendre contact avec les organismes complémentaires, si besoin, une fois ce délai écoulé.

Bonne journée.

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Elryn

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C’est l’ancienne mutuelle qui doit se déconnecter et la nouvelle qui doit faire la connexion. Ce n’est pas à vous de gérer ça ni à la CPAM.