impossible d'envoyer un message sur le compte AMELI

Bonjour Géraldine et merci pour votre réponse rapide, comme cité, je veux demander à ma caisse le détail avec les dates et sommes , j'ai demandé à l'assistant virtuel "Amelibot" de contacter un conseiller, ce qu'il a fait, il m'a bien fait apparaitre le bouton "écrire un message" qui n'y était pas auparavant, , mais on ne peut pas cliquer sur ce bouton "écrire un message", il est désactivé, on le voit car il n'a pas la même teinte que les autres boutons, j'ai essayé 4 fois à des horaires différents et avec un autre ordinateur, c'est identique. je pourrais faire une réclamation sur ce sujet, mais pour l'l'instant je voudrais simplement envoyer un message. en vous remerciant de m'avoir lu. Cordialement