Rendez-vous en agence CPAM sans avoir un rendez-vous pris sur le site

Bonjour, je souhaitais prendre rendez-vous dans une agence CPAM mais dans le menu déroulant il n’y a rien qui correspondent à ma situation, j’ai un problème avec ma carte vitale ça fait un moment que ça dure. J’ai l’impression de tomber sur des personnes qui ne comprennent pas mon problème, c’est-à-direque suite à la perte de ma carte vitale, j’en et redemander une je l’ai reçu la semaine dernière je vais à la pharmacie ce matin, la pharmacienne me dit, je ne peux pas l’utiliser,elle est bloquée elle est en opposition (alors que c’est une nouvelle carte !!!!)sur le site dans le suivi il est marqué qu’il y en a une en cours de création, et lorsque j’appelle, on me dit non, il n’y a aucune carte en création …..donc je souhaiterais avoir une personne physique en face de moi, à la CPAM, pour bien lui expliquer mon problème,, mais comme je l’ai déjà dit rien ne correspond À ma demande sur le site lorsque je demande un rendez-vous, c’est pourquoi, je voudrais savoir si on peut se rendre spontanément dans une agence CPAM je suppose qu’il doit y avoir un système de tickets par ordre d’arrivée?, je dépend de la CPAM de Lyon est-ce que quelqu’un pourrait me dire comment ça se passe je souhaite vraiment avoir un rendez-vous pour avoir une personne physique et en finir avec mon problème, merci de vos réponses.