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payer les participations forfaitaires et franchises

bonjour,

je veux payer les participations forfaitaires et franchises par la méthode proposée "par virement bancaire sur le compte de la cpam avec l' iban fourni dans le message délivré par cette meme cpam[Données masquées] mais je reçois ce message "Nombre de caractères supérieur à la longueur maximum de l'IBAN."

l'IBAN est-il erroné?

cordialement

hugo

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Betty

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Passionnée des sports sensationnels qu’offrent la mer et la montagne, je suis auss...

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Bonjour hugo,

Il m’est difficile d’identifier précisément la situation.

En effet, pour des raisons de confidentialité et de sécurisation des données personnelles, nous n'avons pas accès aux dossiers de nos assurés sur le forum.

Je vous recommande de vous rapprocher de votre caisse d'assurance maladie via l’Espace d’échanges de votre compte ameli ou par téléphone en composant le 36 46, afin de vérifier le numéro de l'IBAN indiqué sur votre courrier.

Je vous souhaite une bonne journée.

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Betty
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hugo

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merci Betty,
j'ai cherché sans succès le moyen de leur envoyer un message via mon compte quelqu'un peut il me dire comment les contacter, sur "l’Espace d’échanges de mon compte " car je ne trouve pas comment

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hugo
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hugo

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merci Betty,
j'ai cherché sans succès le moyen de leur envoyer un message via mon compte quelqu'un peut il me dire comment les contacter, sur "l’Espace d’échanges de mon compte " car je ne trouve pas comment
cordialement

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hugo
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Betty

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Passionnée des sports sensationnels qu’offrent la mer et la montagne, je suis auss...

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hugo,

Vous pouvez envoyer un message à votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) en indiquant à notre assistant virtuel ameliBot que vous souhaitez "envoyer un mail", puis que vous voulez "communiquer directement avec votre caisse".

AmeliBot vous permettra ensuite d'écrire un message depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli.

Bonne journée.

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Betty
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hugo

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merci Betty, je teste demain
bonne soirée

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hugo
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hugo

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merci Betty,
j'ai pu envoyer ma demande, mais je me suis rendu compte que sur ce forum mes réponses ne sont pas toujours publiées. Par exemple hier je vous ai répondu en disant que je ferais l'essai aujourd'hui
cordialement

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hugo
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hugo

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je les ai contacté 3 fois par leur messagerie mais aucune reponse

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hugo
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Géraldine

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Bonjour hugo,

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez dans le traitement de votre dossier.

Pour exprimer votre insatisfaction et obtenir une réponse, vous pouvez effectuer une réclamation. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Je vous souhaite une bonne journée. 

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Géraldine
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hugo

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merci Géraldine, mais c'est ce que je fait depuis le 20 novembre et renouvelée 4 fois de la façon que vous m'indiquez mais la seule réponse que je reçois est toujours la même
"Bonjour,
Suite à votre demande du (date), je vous informe que votre email vient d'être transféré au service
expert.
Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais."
cordialement

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hugo
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