Sans réponse 2 mois après envoi entente préalable

Bonjour j’ai envoyé une entente préalable le 26 septembre reçu par la cpam le 30 septembre, il mon bien confirmé qu’il avait reçu mais à ce jour presque 2 mois après mon dossier n’est toujours pas traiter je leur est donc dit que 15 jours passer c’était accord il mon dit que oui , ma chirurgienne voudrait un accord écrit malheureusement il ne veule pas me le procurer comment puis-je faire j’avoue que je ne c’est plus quoi faire ou dire sa devient compliqué merci