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Cette question a été résolue

Impossible d'accéder à la demande de C2S

J'ai fait plusieurs tentatives de demande de C2S sur le site Ameli. La balise "Démarrer la démarche -> Demande de Complémentaire Santé Solidaire" ne fonctionne pas. Je tourne sous Firefox et Chromium et j'obtiens le même résultat, y compris après avoir réinstallé Java à toutes fins utiles. Je suis passé par un autre protocole qui bloque à l'étape de validation.
Je suis navré de vous dire que votre site est farci de bugs, ce qui nuit sérieusement à sa fiabilité dans le cas de la création d'un espace santé, démarche que j'hésite à accomplir à cause de ça. Je constate d'ailleurs que la même remarque (demande de C2S inaccessible) vous a été faite à plusieurs reprises par le passé et que le problème n'est toujours pas résolu.

MooNoo

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Marion

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Bonjour MooNoo,

Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée par ce dysfonctionnement.

Je vous conseille de télécharger le formulaire S3711 Demande de Complémentaire santé solidaire et de l'envoyer avec les documents demandés par courrier à votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). Certaines CPAM disposent également du site internet Dépotdoc sur lequel vous pouvez ajouter de manière dématérialisée vos documents.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une CPAM à l'autre.

Si vous possédez un compte ameli, vous pouvez consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" les délais de traitement de votre CPAM.

Je vous souhaite une bonne journée.

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MooNoo

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Bonjour Marion, et merci de votre réponse.
J'ai réussi à finaliser ma demande en installant l'appli Ameli sur mon smartphone. Si vous le permettez, je vais communiquer l'info aux lectrices et lecteurs de ce forum, si cela peut aider, sous réserve d'avoir quelque pratique de l'outil informatique :
Une fois l'appli téléchargée, se trouver de préférence devant son ordi pour pouvoir reproduiire le code reçu sur email, puis savoir transférer les documents demandés en .pdf de l'ordinateur au smartphone (via un cordon ou pour les plus, aguerris, le bluetooth) après qu'ils ont été téléchargés sur les sites des administrations concernées.
Merci encore :-)

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MooNoo
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