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Problème d'accès à l'espace personnel Ameli

Je ne parviens plus à accéder à mon compte Ameli.
Après avoir saisi le N° SS et le mot de passe, le logiciel m'invite à cliquer pour obtenir un code récupérable dans mon environnement de messagerie.
Hélas, après avoir cliqué sur cette invitation, rien ne se passe.
Je ne reçois aucun code dans ma messagerie et le logiciel Ameli reste bloqué sur le message m'invitant à cliquer pour obtenir le code.
Il n'y a eu aucun changement dans mon environnement de messagerie et je me connectais couramment sans problème il y a un mois environ.

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Rol31

Rol31

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Marlène

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Pleine de vie, d'envies et en guise de devise « the show must go on »

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Bonjour Rol31,

Sur le forum, nous n'avons pas accès aux dossiers de nos assurés, pour des raisons de confidentialité et de sécurisation des données personnelles.

Vous trouverez des aides et informations utiles en consultant cette page du site ameli.fr : "Se connecter au compte ameli, mode d'emploi".

Si cela ne fonctionne pas, je vous propose de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie par téléphone au 36 46, muni de votre carte Vitale.

Un code vous sera envoyé par SMS et vous pourrez réactiver votre compte ameli grâce à l'aide du téléconseiller.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services".

Vous pouvez retrouver les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous sur le lien suivant :

https://lannuaire.service-public.fr/navigation/france_services

Bonne journée à vous.

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Marlène
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