Comment prendre un rendez vous téléphonique pour une démarche de remboursement à l'étranger?

Bonjour,
Cela fait plusieurs mois que j'essaie de prendre un rendez-vous téléphonique pour un remboursement de soins à l'étranger. Malheureusement, dès que j'essaie de prendre rendez-vous, soit on m'affiche qu'il est impossible de le faire car une erreur est survenue, soit il n'y a aucune date disponible. J'ai vraiment besoin de me renseigner sur ce sujet, car j'habite à l'étranger pour mes études et je dois être suivie toutes les semaines à la suite d'une opération. Si quelqu'un peut m'indiquer comment prendre rendez-vous rapidement, je suis preneuse ! Merci beaucoup !