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Que faire en cas de problème d'accès au compte Ameli pour un étudiant étranger avec un numéro provisoire ?

Bonjour,
Je suis étudiant étranger et j’ai reçu une lettre de l’Assurance Maladie me demandant d’envoyer certains documents (je peux le faire via le Compte Ameli ou par courrier).

Cependant, je n’arrive pas à créer mon Compte Ameli : le site indique “Votre situation actuelle ne vous permet pas de créer immédiatement votre compte Ameli.”

J’ai un numéro provisoire de sécurité sociale.
Pourriez-vous me dire si je peux envoyer mes documents en ligne d’une autre manière ou si je dois absolument les envoyer par courrier ?
Merci beaucoup pour votre aide.

Enzo

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Bonjour Enzo,

Nous sommes navrés des difficultés rencontrées.

L'accès au compte ameli est possible à condition de disposer de droits ouverts à la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) ou auprès d'un des régimes partenaires et d'un numéro de sécurité sociale définitif et certifié.

Je vous conseille toutefois de prendre connaissance de ce topic intitulé "Comment transmettre mes documents à ma caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) ?"

Dans l'hypothèse où votre caisse ne propose pas de solutions d'envoi dématérialisé, vous pouvez effectuer un envoi postal ou de déposer vos documents à l'accueil le plus proche de votre domicile.

Les coordonnées des points d'accueil de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" sur ameli.fr.

Bonne journée.

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