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Civil Status document rejected

I submitted my birth certificate and my name change certificate under the civil status document on Ameli and it's been rejected multiple times. What should I do? I even got both the documents translated in French by a certified French translator

JAJ

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Betty

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Passionnée des sports sensationnels qu’offrent la mer et la montagne, je suis auss...

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Hello JAJ,

Your request requires access to your personal file.

For safety reasons, we do not have access to personal files on the forum.

I am therefore unable toanswer your question about the refusal of your birth certificate.

If you need help regarding this request, you can contact the CPAM’s English or French Advice Lines.

More information in the following topic: How to call the French Health Insurance Advice Lines?

Have a nice day.

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JAJ

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Thank you. Is there an option where I can visit an office to resolve the problem in person?

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JAJ
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Betty

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JAJ,

If you would like an advisor to inform you about your file, you must make an appointment before visiting your CPAM.

You can make an appointment by phone.

Have a nice day.

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Betty
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JAJ

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Thank you. But since I haven't received my social security number, I am not able to book an appointment. Is there an option to book an appointment for international students?

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JAJ
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Betty

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JAJ,

Sure, as I said you can make an appointment by calling our helplines : How to call the French Health Insurance Advice Lines?

Have a nice day.

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Betty
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