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Comment se connecter sur ameli quand on a perdu le mot de passe et changé de numéro de téléphone

Besoin urgent de me connecter mais j'ai changé de numéro de tel. J'ai perdu ma carte vitale et ma carte européenne.
Comment procéder ?

Bob

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Réponse certifiée par un expert ameli

Un expert ameli a validé la réponse ci-dessous.

Bonjour Bob,

Dans votre situation, il convient de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) par téléphone au 36 46.

Un conseiller pourra vous aider à accéder à votre compte ameli.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour accéder à votre compte.

Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces liens :

https://www.france-services.gouv.fr/

https://anct-carto.github.io/france_services/

Je vous souhaite une bonne journée.

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Elryn

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