Le site « etudiant-etranger.ameli.fr » affiche toujours une erreur

J’essaie de créer mon espace personnel en tant qu’étudiant étranger sur le site etudiant-etranger.ameli.fr.
J’ai téléchargé tous les documents demandés, mais à la dernière étape (« je crée mon espace personnel » → continuer), j’ai toujours le message : « une erreur inconnue est survenue ».

J’ai essayé avec plusieurs appareils (téléphone, ordinateur portable, tablette), mais le problème est le même.
Je me suis même rendu au centre CNAM de mon quartier, mais ils m’ont dit que les démarches pour les étudiants étrangers ne relevaient pas de leur compétence.
J’ai également appelé le 3646, mais ils n’ont pas pu m’apporter de solution concrète.