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Question en attente de réponse

Retard de paiement ijj

En essayant de ne pas rentrer dans les détails:
à part la réclamation (qui peut mettre jusqu'à un mois à être traitee )existe-t-il un autre recours pour des retards de paiement ijj ... Parce qu'effectivement tout le monde n'a pas un 2e salaire chez soi (tout le monde n'a pas un conjoint ou une conjointe), tout le monde n'a pas d'enfant donc tout le monde n'a pas d'aide de la CAF ce qui veut dire que dans ce cas précis quand on ne reçoit pas nos IJJ, on ne mange pas ...
Donc à part m'entendre dire ce sera traité quand ce sera traité comment je peux faire svp?

Cendrinette97

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Elryn

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Ce forum ne pourra pas vous apporter de solution. Les délais sont les délais… et il n’y a pas de délai légal pour les cpam pour traiter un dossier (par exemple, rien dans la loi ne dit que la CPAM doit se débrouiller pour traiter un dossier dans les deux semaines)

Vous pouvez saisir le médiateur, mais en effet je ne sais pas sous quel délai ils répondent dans votre département

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Elryn
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Christelle

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Bonjour Cendrinette97,

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez dans le traitement de votre dossier.

Dans un premier temps, vous avez la possibilité de prendre un rendez-vous téléphonique ou en agence directement depuis la page d'accueil de votre compte ameli dans la rubrique "Mon agenda" puis "Prendre un rendez-vous" en sélectionnant le motif : arrêt de travail/indemnités journalières.

Si vous n'avez pas de compte ameli, vous pouvez alors prendre rendez vous par téléphone au 36 46.

De plus, en cas de difficultés financières et afin d'être accompagnée, vous pouvez faire appel au service social depuis votre compte ameli, laissez-vous guider par le chatbot de l’Assurance Maladie après lui avoir demandé « contacter le service social ».

Enfin, si votre réclamation n'aboutit pas, vous avez également la possibilité de saisir le médiateur de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). Pour en savoir plus à ce sujet, je vous recommande la lecture de cet article du site ameli.fr intitulé : "Comment saisir le médiateur ?"

Je vous souhaite bon courage dans vos démarches.

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Christelle
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