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Question en attente de réponse

Connection au site Ameli

J'arrive bien à me connecter au compte ameli via le mobile mais impossible par le PC, j'ai le message : "Le numéro de sécurité sociale et le code personnel ne correspondent pas."
J'essai via FranceConnect en prenant le compte Ameli, il m'identifie bien mais lorsque que je click sur "Continuer sur Ameli" il me remet le même message "le numero ....) Est-ce qu'il y a une sécurité particulière via le PC ?

Eniass73

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Bonjour Eniass73,

Mis à part le code de sécurité qui vous est transmis sur l'adresse mail associée à votre compte ameli, aucune sécurité complémentaire n'est requise pour la connexion à votre compte ameli depuis votre ordinateur personnel.

Je vous conseille de vider le cache de votre navigateur et/ou de réitérer votre démarche depuis un autre navigateur.

Si vous avez déjà essayé en vain de suivre les suggestions habituelles, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne.

Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/

Bonne journée.

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Christelle
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