Demande CSS en ayant pour caisse primaire la MGEN

Bonjour,

Étant salarié de l’Éducation nationale, ma caisse primaire est la MGEN. Je souhaite déposer une demande de CSS. La MGEN m’a indiqué que je devais transmettre mon dossier à la caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de mon département. J’ai donc téléchargé le formulaire et l’ai envoyé par voie postale à la CPAM.

Cependant, j’ai reçu il y a quelques jours une notification par mail m’informant qu’un courrier était disponible sur mon espace CPAM. Or, lorsque j’essaie de m’identifier ou de créer un compte, un message m’indique que je ne suis pas affilié à la CPAM, mais à une autre caisse d’assurance maladie, et qu’il m’est donc impossible de me connecter.

Comment puis-je alors consulter le courrier reçu ? Je me retrouve un peu démuni, d’autant que je ne peux même pas prendre de rendez-vous en ligne sans compte CPAM.

Je vous remercie par avance pour votre aide.

Bien cordialement