participations forfaitaires payées deux fois

Nous avons réglé 2 créances dès réception, pour le compte de notre fils en situation de handicap en ALD 100%. Or, les mêmes lignes ont été prélevées une seconde fois dès que certains soins ne relevaient pas de sa maladie. J'ai fait 2 courriers sans réponse, j'ai fourni le justificatif de paiement en ligne et une liste précise de chaque montant 2 euros, 1 euro, etc... La CPAM fait la sourde oreille, aucune réponse par écrit. Par téléphone, c'est une catastrophe on refuse de me répondre car il n'est pas à mes côtés. Etant donné qu'il est en ESAT, difficile de passer un appel ensemble aux heures d'ouverture de la Sécu. Je suis son curateur et aidant familial.
Aujourd'hui, il/je reçois une 3ème créances de 49 euros alors que la somme totale trop versée pour 2023 est de 43,50 euros.
que puis-je faire ? les modules RV en point contact et appel ne proposent aucune disponibilité
merci pour votre aide