Pas de remboursement pour cause de RIB incorrect

Bonjour, en 2021 j'ai changé de banque et le compte sur lequel les remboursements étaient versés a été clôturé.
A la même époque j'ai subi une opération qui m'a éloigné de l'administratif, je me suis retrouvée dans la foulée dans une situation de licenciement économique très difficile à vivre puis en recherche d'emploi, puis me suis consacrée à assurer mon nouvel emploi. Je viens seulement de me rendre compte que je n'ai jamais changé le RIB sur lequel était effectué les versements qui donc ne m'ont jamais été versés depuis 2021.
Nous avons changé le RIB mais Ameli nous signale que les remboursements plus vieux de 2 ans sont prescrits.

Je m'en veux déjà suffisamment de ne pas avoir fait le nécessaire en temps et en heure, voilà qu'on annonce que 2 ans de remboursements, dont les remboursements de mon opération, ne sont pas récupérables. Est ce que Ameli est dans son droit? Pourquoi Ameli ne nous a tout simplement pas informé que les virements était rejeté ? Nous avons tout de même cotisé pour ses bénéficier de ces remboursements, c'est tellement injuste!!
Merci de vos conseils et assistances. :)