Création de compte

Bonjour,
Je suis étudiante étrangère, ayant un numéro d'attestation de droit commençant par un 2, quand j'essaie de me connecter sur le compte Ameli pour faire la demande de la carte Vitale mais je n'y arrive pas a me connecter avec le numéro de sécurité sociale, même en me connectant avec FranceConnect ou quand je mets Mot de passe oublié, ça me mets erreur et cela depuis des mois, même en essayant sur différents ordinateurs et téléphone ? Je ne comprends pas ou est le souci et qu'est ce que je dois faire ? j'ai déjà essayer d'appeler le 3646 et ca me mène directement vers un répondeur sans réponse a mes questions..Merci de m'aider, Bonne journée,