Impossibilité création compte Ameli pour mon fils Ayant droit MGEN + création mais absence de mutuelle affiché

Bonjour,
Adhérente MGEN en qualité de personnel administratif à la retraite, je n'ai eu aucune difficulté à créer mon compte Ameli après avoir au préalable fait mettre à jour ma carte vitale dans une pharmacie.Dans mon entourage certains n'arrivaient pas à faire la création au motif rapidement identifié de la non mise a jour de la carte vitale ! bien lire les consignes disent les enseignants à nos enfants !

Concernant mon conjoint adherent à la Mgen, a pu proceder a la création de son compte. Cependant le site affiche en rouge qu'il n'a pas de mutuelle alors qu'il est bien à la MGEN qui opère un prélèvement mensuel .
Que faut il faire pour que le lien entre Ameli et la mutuelle soit rétabli ? Faut-il rétabli un lien NOEMI et comment ?

Pour mon fils ,Ayant droit a la MGEN, au moment de la tentative de création une ligne en rouge indiquant des données erronnées s'affichent. Or nous avons bien verrifié le numero securite sociale les 7 derniers chiffres du RIB qui est le mien coté MGEN et les 11 derniers numéros à droite de sa photo.
Cela ne peut pas venir du RIB car j'ai bien été remboursée de soins dentaires de mon fils le mois dernier.
J'ai téléphoné au 0972724060 Mgen qui m'a renvoyée vers le 3646 qui lui même m'a renvoyée vers la MGEN.
Pour mon fils cela devient urgent car il a besoin d'une CEAM et on ne peut l'obtenir que par le compte Ameli. Avant on l'obtenait par le compte MGEN. Si il perd sa carte vitale idem pour une nouvelle delivrance. Que faire ?