Accès impossible à mon compte – demande urgente d’assistance

Bonjour,
J’ai des difficultés persistantes d’accès à mon compte.

J’ai effectué la procédure mot de passe oublié en renseignant mes info (numéro de sécu, mail, date de naissance). Je reçois bien un mail pour réinitialiser mon mot de passe, ce qui confirme que mes données sont exactes.
Cependant, lors de la validation de ce nouveau mot de passe, un message d’erreur indique que le service est indisponible, qu’il faut réessayer plus tard.

Malgré cela, j’ai tenté de me connecter avec le nouveau mot de passe crée. Je reçois bien un code de sécurité à six chiffres par mail, mais après l’avoir saisi, un message d’erreur indique que le mot de passe est incorrect. Après plusieurs tentatives, mon compte est bloqué, et cela se répète depuis plusieurs jours. Comment est il possible que je reçoive le code si le mot de passe est incorrect ?!

J’ai contacté le 3646. Mon interlocuteur m’a indiqué qu’il s’agissait d’un problème informatique et que cela ne relevait pas de leur service.
Je suis donc dans une impasse et me demande à qui m’adresser pour débloquer enfin la situation. J’ai un besoin urgent d’éditer une attestation de sécurité sociale, et cette situation devient particulièrement problématique.

De plus, la connexion via FranceConnect - impôt.gouv est également indisponible, ce qui aggrave la difficulté d’accès à mon espace personnel et ma frustration.

Je vous remercie par avance pour votre aide rapide ou, à défaut, m’indiquer un contact compétent pouvant intervenir.

Cordialement