Une demande de carte Vitale est déjà en cours

Bonjour,
Je viens de bénéficier récemment de l’ouverture de mes droits à l’Assurance Maladie, et j’ai créé mon compte Ameli avec l’aide d’un conseiller par téléphone.
Lorsque j’essaie de commander ma carte Vitale, un message indique qu’une demande est déjà en cours. Pourtant, je n’ai jamais effectué cette démarche moi-même.
Quand je clique sur “Suivre ma commande”, il est indiqué qu’aucune carte Vitale n’est en cours d’émission.
Est-ce que quelqu’un a déjà rencontré ce problème ?
Comment avez-vous réussi à débloquer la situation ?
Merci d’avance pour vos retours.