Impossible de télécharger le certificat de droits

J'ai fait une demande de carte vitale en octobre 2023, que je n'ai jamais reçue, et aujourd'hui, on m'a dit qu'il y avait un problème avec le système. Le conseiller m'a dit de télécharger un certificat de droits. J'ai essayé de le faire, mais j'ai reçu le message « Service temporairement indisponible ». C'est le même message qui apparaît depuis plusieurs mois sur le site « Demander une carte vitale en ligne ». Que puis-je faire ?