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Deux comptes créés par erreur – Quelle adresse sera utilisée pour l’attestation de droits ?

J’ai créé un premier compte sur le site étudiant étranger Ameli avec un numéro provisoire. Ce compte est désormais marqué “abandonné” et je ne peux plus y accéder.

Suite à un conseil au guichet CPAM du Var, j’ai créé un second compte avec mes nouvelles adresses email et postale et situation familiale. Quelques jours après (18/06), une conseillère m’a appelée via le 3646 et m’a indiqué qu’on ne devait pas créer un deuxième compte, que je devais garder le premier numéro et envoyer une demande d’ouverture de droits par courrier (ce que je n’ai pas encore fait).

Ensuite, sur le deuxième compte, j’ai reçu deux messages :
– 20/06 : “Visa non conforme”
– 25/06 : “Abandon de votre dossier – Un numéro vous a déjà été attribué. Vous allez recevoir votre attestation par voie postale.”

Ma question est la suivante :
→ L'attestation qui sera envoyée comportera-t-elle le même numéro provisoire que celui du premier compte ?
→ À quelle adresse postale sera envoyée mon attestation ?
→ Est-ce que la CPAM va bien prendre en compte mes documents récents (adresse postale+ nouvelle situation familiale) saisis via le 2e compte ?
→ Et est-ce possible de recevoir la confirmation ou l’attestation à mon adresse postale actuelle et aussi par email (ancienne adresse mail utilisée dans le 1er compte) ?

Merci beaucoup pour votre aide.

mina

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Bonjour mina,

Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité et dans le but de protéger vos données personnelles, les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent être traitées sur ce forum.

Je vous recommande donc de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier, afin de faire le point sur votre demande d'affiliation.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

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