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Bonjour Jero,

Je vous conseille dans un premier temps la lecture de ce topic intitulé "Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli - FAQ", notamment le paragraphe "foire aux questions", afin de trouver la solution qui correspond à votre problème de connexion.

Si votre mot de passe ne fonctionne pas, je vous conseille la lecture de cette page issue de notre site ameli.fr intitulée : "Vous avez oublié votre mot de passe" afin de le réinitialiser.

Enfin, je vous précise que vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces liens :

https://www.france-services.gouv.fr/

https://anct-carto.github.io/france_services/

Je vous souhaite une bonne journée.