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Comment joindre cpam

Parti au Quebec mon compte ameli a été fermé par erreur car suis a la caisse des francais a l etranger. Comment contacter ameli quand on a plus accès à son compte ?

Clairevann

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Marlène

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Pleine de vie, d'envies et en guise de devise « the show must go on »

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Bonjour Clairevann,

Sur ce forum, nous n'avons pas accès à votre dossier personnel. Nous ne pouvons ainsi pas vérifier l'état d'avancement de votre demande.

D'après votre caisse primaire d'assurance maladie, le formulaire va être envoyé à une adresse française. Cette adresse ne peut être qu'une adresse que vous avez indiquée dans votre dossier.
Ainsi, je vous suggère de patienter.

Bonne journée.

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Elryn

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Ce n’est pas une erreur.

Si vous êtes à la CFE vous n’avez pas de compte ameli. Par contre vous avez une ligne directe de téléphone ( a voir avec la CFE pour le numéro)

Clairevann

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Vous répondez que c est normal que le compte doit fermé. Il y a un statut particulier pour les français au Quebec. C est ce qui a été dit officiellement. Je ne comprends plus rien.

Elryn

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Vous avez un statut qui vous donne des droits oui. Mais vous indiquez être à la CFE et ça vous donne des droits mais pas le compte ameli.

Même en France vous avez plein de gens qui ont des droits mais pas de compte ameli

Clairevann

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Pour communiquer avec ameli sans compte c est impossible Y a t il un mail ? Heureusement il y a le forum et un grand merci car vous répondez.
Comment avoir le document SE-401-Q-207 absolument necessaire ?

Solène

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Bonjour Clairevann,

Si vous êtes affilié à la caisse des Français de l'étranger (CFE), cela indique que vos droits ne sont pas ouverts auprès de l'Assurance Maladie et vous ne pouvez pas accéder au compte ameli.

Je vous recommande la lecture de ce topic : Comment contacter la CPAM depuis la France ou l'étranger ? pour faire un point sur votre dossier concernant vos droits lors d'un départ pour le Québec.

Le site du centre des liaisons européennes et internationales de sécurité sociale (Cleiss) vous en apprendra davantage sur vos droits quand vous partez au Québec selon votre situation.

Bonne journée.

Clairevann

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Nous avons préparer le départ en allant voir cleiss qui ne nous a pas du tout donné ces infos sur la fermeture du compte Ameli. Comment obtenir le document SE-401-Q-207. Toute la procédure a été suivie mais sans ce document la ramq ne peut faire la couverture sociale au québec et la CPAM ne l a pas communiqué au bout d un mois.
Sur le forum depuis des années il est indiqué que c est impossible de joindre de l etranger ce numéro. Pouvez vous trouver un autre moyen pour éclaircir le dossier ? Un grand merci pour votre aide

Clairevann

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Merci pour votre aide
Mais comme indiqué sur le forum et le pb dure depuis plusieurs annees, il n est pas possible de tel sur le numéro indiqué.si le compte ameli est fermé impossible de communiquer avec cpam. Toutes les procédures ont été suivies et cleiss avait été contacté mais sans info sur fermeture du compte. Il manque depuis 1 mois le formulaire SE-401-Q-207 pour que la ramq (assurance maladie du Quebec) puisse s appliquer. Comment faire pour l avoir ? Merci

Marlène

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Pleine de vie, d'envies et en guise de devise « the show must go on »

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Bonjour Clairevann,

Le départ de France d'un assuré entraîne l'interruption de la prise en charge de ses frais de santé par l'Assurance Maladie et par conséquent la fermeture du compte ameli.

N'ayant pas la totalité des informations quant à votre situation, je vous conseille de faire le point avec la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) de votre lieu de résidence

Je vous conseille de contacter la caisse primaire d'assurance maladie en suivant les modalités pour un appel depuis l'étranger comme nous vous l'avions indiqué précédemment.

Bonne journée.

Clairevann

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Merci et on suit exactement vos recommandations. La cpam a été contacté du Canada 30 mn et elle a répondu que le dossier était complet et que dans la semaine le formulaire va être envoyé par la poste car n envoie pas par mail donc à une adresse française mais on ne sait pas laquelle ni quand ! C est terrible car le dossier était prêt en mai. Comment accepter la situation difficile dans laquelle la cpam met les français alors que tout a été fait dans les règles en mai. Pouvez vous trouver une solution pour que le formulaire ne se perde pas ?

Clairevann

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Merci au forum de nous avoir aidé.
Recommandation pour un départ à québec
ne pas fermer le compte ameli tant que les formalités ne sont pas terminées car plus efficace pour la communication et l envoi des documents
Utiliser le mail et ça a été fait
Accepter les numéros français car les français partent avec un abonnement free moins cher que le tel canadien. Le numéro est identifié français... sinon il faut masquer son numero. J espere que cela servira aux autres.
Enfin si sur le forum vous pouviez prendre la main pour traiter un dossier personnel et bien aiguiller vos clients ou patients comme le fait orange on gagnerait du temps.

Elryn

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Sur un forum il est impossible de vérifier l’identité des personnes. Alors c’est peut-être pas très grave de se faire pirater sa ligne de téléphone. Par contre se faire pirater son dossier de sécu ça peut avoir des conséquences très grave.. Donc non rien ne sera fait dans ce sens parce que la protection de vos données est bien plus importantes pour la sécu que ça l’est pour orange qui s’est déjà fait pirater plusieurs fois.