Qu’est ce que je devrai faire ?

Bonjour,

Je me permets de vous contacter car je rencontre une situation bloquante.

Cela fait plus de 3 mois que mon numéro de sécurité sociale provisoire a été validé, mais je n’ai toujours pas reçu le formulaire de demande de carte Vitale.

Je suis allé(e) directement à l’accueil de la CPAM, où on m’a conseillé de refaire une demande. Cependant, je n’arrive pas à faire cette nouvelle demande :
• Quand j’essaye avec mon adresse e-mail habituelle, le site indique qu’un compte est déjà ouvert.
• Et quand j’essaye de créer un nouveau compte avec une autre adresse, cela bloque aussi, car mon numéro est déjà lié à un compte existant.

Je suis donc coincé(e), sans possibilité de faire ma demande en ligne, et sans carte Vitale après plusieurs mois d’attente.

Pouvez-vous m’indiquer comment débloquer la situation ou vers qui me tourner pour que ma demande soit enfin prise en charge correctement ?

Merci d’avance pour votre aide.