Pourquoi en ALD appliquer des retenues participations et franchises?

ameliBot n’a pas su répondre à cette question : « 2 retenues de 60€ et de 42€ ont été effectuées alors que le montant est limité à 50€ par an pour la participation forfaitaire ou la franchise médicale » ; en ligne, l’espace « mes démarches » ne permet pas de faire une demande sur cette question ; je ne comprends pas que la possibilité d’une demande « ouverte » n’ait pas été prévue ; de plus je ne comprends pas qu’atteint d’une ALD, des retenues soient appliquées sur de nombreuses prescriptions ; Bien sincèrement, Bernard Perraudin