classement dans suite de demande d'ouverture de droits sans notification

Ma mère a déposé sa demande en Septembre 2024 à la CPAM de Seine-Saint-Denis. On lui a demandé des pièces complémentaire qu'elle a envoyé par voie postale en Janvier 2025. On appelle peu de temps après, la caisse nous dit qu'ils n'ont rien reçu. On dépose la pièce sur place (CPAM Noisy-le-Grand), on nous dit encore qu'il n'ont rien reçu par téléphone!!!! On nous ment à chaque fois au téléphone, comme quoi les pièces prennent trop longtemps pour être traitées. La dernière fois la dame au téléphone nous demande de se déplacer à la CPAM et qu'ils vont nous donner un numéro de scan comme preuve de dépôt après mon insistance, on reviens à la caisse de Noisy-le-Grand la dame sur place nous dit quel la dame au téléphone nous a menti et qu'il ne peuvent pas donner de preuve de dépôt (numéro de scan ou autre). Elle vérifie le dossier sur sont PC et nous dit qu'il a été classé sans suite depuis longtemps!!!!! Malheureusement ma mère ne peut pas faire son renouvellement de titre de séjour sans l'ouverture de droits CPAM depuis Septembre 2024, car la préfecture demande une attestation Améli valable TOUTE la durée de son séjour en France, c'est pour cela ça ne sert à rien de refaire une demande car son titre de séjour va être refusé et elle devra rentrer dans son pays.