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impossible de me connecter?

Bonjour
j'essais de ma connecter à mon compte ameli afin de récupérer un document pour ma mutuelle, donc je vais sur ameli.fr, je rentre mon n° de SS, puis mon mot de passe, puis sur me connecter, recevoir un code de sécurité, ensuite je vais dans ma boite mail, je copie le code reçu, puis me connecter et je me retrouve automatiquement sur la page d'accueil ameli. Hier soir sa marchait puisque j'utilise la même procédure pour me connecter sur mon compte retraite. Je ne sais pas si c'est un bug du système
Cordialement

saturne88

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Bonjour saturne88,

Dans votre situation, je vous conseille de vider le cache de votre navigateur, de réitérer votre démarche depuis un autre navigateur et/ou support (smartphone, tablette, ordinateur).

Pour vous aider à vous connecter à votre compte ameli, vous pouvez aussi visionner ce tutoriel Youtube "Je n'arrive pas à me connecter à mon compte ameli".

Je vous souhaite une bonne journée.

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