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Bonjour pbp,
Pour connaître la réponse à votre question, je vous recommande la lecture de ce topic au sujet du renouvellement du mot de passe du compte ameli.
Le contexte évoqué est différent, en revanche, les démarches expliquées s'appliquent également à votre situation.
Si le problème persiste pour votre connexion, je vous recommande de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.
Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".
Je vous souhaite une bonne journée.
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