en suivant scrupuleusement la procédure de renouvellement de mot de passe de mon compte améli, je reçois un message intitulé "Votre compte ameli - Demande de renouvellement de votre mot de passe " dans lequel on m'invite à cliquer sur le bouton ci-dessous ==> mais aucun lien (URL) n'est associé au bouton "Renouveler mon mot de passe".
J'ai procédé à plusieurs essais en changeant de navigateur en vain
Les meilleures réponses sont les réponses certifiées par un expert ameli ou approuvées par l'auteur de la question.
Inscrit(e) le 05/09/2024
Voir le profilRéponse certifiée par un expert ameli
Bonjour fazizi,
Si votre adresse email est bien validée dans votre compte ameli, vous pouvez demander le renouvellement de votre mot de passe en ligne depuis un ordinateur, de manière autonome, en cliquant sur le lien « mot de passe oublié » de la page de connexion à votre compte ameli.
Après avoir saisi votre numéro de sécurité sociale, votre date de naissance et le code captcha affiché ou vocalisé, vous pourrez demander l’envoi, sur l’adresse email enregistrée dans votre compte ameli, d’un lien sur lequel il faudra cliquer pour demander le renouvellement de votre mot de passe (Attention, il est possible que vous receviez l'email dans votre dossier « Spam»). Pour des raisons de sécurité, ce lien a une durée de validité de 30 minutes.
Si cette démarche ne fonctionne pas, vous pouvez essayer à nouveau en vous connectant depuis l'application ameli ou enfin en appelant le 3646. Un conseiller pourra vous aider dans votre démarche.
Je vous souhaite une bonne journée.
Ce post vous a-t-il été utile ?
44% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Les meilleures réponses sont les réponses certifiées par un expert ameli ou approuvées par l'auteur de la question.
Inscrit(e) le 05/09/2024
Voir le profilBonjour,
Je n'ai pas de problème avec les spam. Je recoils le message sur ma boite email normalement mais dans le corps du message le lien qui permet de renouveler le mot de passe n'y est pas : pour être explicite, le bandeau BLEU sur lequel est écrit "Renouveler mon mot de passe " n'est associé à aucun lien
J'ai fait le choix de "cultiver mon jardin", dommage que je n'ai pas la main verte.
Bonjour fazizi,
Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent être traitées sur ce forum.
Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.
Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".
Je vous souhaite une bonne journée.
CM
À votre service pour vous guider au fil des pages de ce forum ameli qui vous est d...
À votre service pour vous guider au fil des pages de ce forum ameli qui vous est d...
CM
Après avoir été téléconseillère bilingue et webconseillère pendant 8 ans, je suis ...
Après avoir été téléconseillère bilingue et webconseillère pendant 8 ans, je suis ...
Les meilleures réponses sont les réponses certifiées par un expert ameli ou approuvées par l'auteur de la question.
Inscrit(e) le 08/06/2022
Voir le profilRéponse certifiée par un expert ameli
J'ai fait le choix de "cultiver mon jardin", dommage que je n'ai pas la main verte.
Mél a répondu
Les meilleures réponses sont les réponses certifiées par un expert ameli ou approuvées par l'auteur de la question.
Inscrit(e) le 05/09/2024
Voir le profilfazizi a répondu
Marion a été sélectionné comme meilleur répondant
Marion a répondu
Les meilleures réponses sont les réponses certifiées par un expert ameli ou approuvées par l'auteur de la question.
Inscrit(e) le 05/09/2024
Voir le profilfazizi a posé une nouvelle question
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?