Bonjour fazizi,
Si votre adresse email est bien validée dans votre compte ameli, vous
pouvez demander le renouvellement de votre mot de passe en ligne depuis
un ordinateur, de manière autonome, en cliquant sur le lien « mot de
passe oublié » de la page de connexion à votre compte ameli.
Après avoir saisi votre numéro de sécurité sociale, votre date de
naissance et le code captcha affiché ou vocalisé, vous pourrez demander
l’envoi, sur l’adresse email enregistrée dans votre compte ameli, d’un
lien sur lequel il faudra cliquer pour demander le renouvellement de
votre mot de passe (Attention, il est possible que vous receviez l'email
dans votre dossier « Spam»). Pour des raisons de sécurité, ce lien a
une durée de validité de 30 minutes.
Si cette démarche ne fonctionne pas, vous pouvez essayer à nouveau en vous connectant depuis l'application ameli ou enfin en appelant le 3646. Un conseiller pourra vous aider dans votre démarche.
Je vous souhaite une bonne journée.
