renouvellement mot de passe du compte ameli

Bonjour,
Je n'ai pas de problème avec les spam. Je recoils le message sur ma boite email normalement mais dans le corps du message le lien qui permet de renouveler le mot de passe n'y est pas : pour être explicite, le bandeau BLEU sur lequel est écrit "Renouveler mon mot de passe " n'est associé à aucun lien

Bonjour, je suis dans le même cas : le lien reçu par mail pour réinitialiser mon mot de passe ne mène à rien, et je reprends les mots de Marion : pour être explicite, le bandeau BLEU sur lequel est écrit "Renouveler mon mot de passe " n'est associé à aucun lien.
Il serait quand même bien utile de résoudre ce bug qui semble en affecter plus d'un!

Je suis surprise que personne à la CPAM ne connaisse ce bug : le message qui arrive sur mon adresse mail pour réinitialiser le mot de passe ne contient pas de "lien" pour faire cette réinitialisation.
Et ce n'est pas lié au type de navigateur, je l'ai testé.
Une conseillère par téléphone que j'ai eue en ligne aujourd'hui ne comprenait même pas le problème.
Y-a-t-il un informaticien à la CPAM capable de se pencher sur ce BUG? C'est désespérant!

Mot de passe oublié, je suis la procédure de renouvellement de mot de passe, je reçois un message : vous avez demandé le renouvellement du mot de passe de votre compte améli. Pour le renouveler veuillez cliquer sur le bouton (en bleu ) renouveler mon mot de passe . Inopérant !!!
Mais en faisant un clic droit sur ce bouton ( renouveler mon mot de passe ), une liste d'options s'affiche, cliquer sur ouvrir le lien dans le navigateur , cela donne accès à la page permettant de renouveler son mot de passe.

Bonsoir,
Les réponses des 'experts AMELI' manquent d'expertise! Le problème de ce bouton n'est pas lié à un OS ni un navigateur web, ça en fonctionne ni sous mobile, ni sous PC. Le bouton de renouvellement bleu est une simple image sans lien associé.
C'est effarant de voir combien ça ne fonctionne pas. Merci de remonter le problème à votre service technique on est en 2025...

Je ne peux que relancer ce sujet qui semble non résolu depuis plus d'un an !

En l'état AUCUN assuré ne peut réinitialiser son mot de passe oublié par la procédure décrite. Le système envoi bien un email mais cet email NE CONTIENT PAS DE LIEN DE RÉINITIALISATION DU MOT DE PASSE.

Ce problème peut-il être remonté à un service technique ?

Quelle est la procédure à suivre en l'attente de la résolution de ce problème qui concerne tous les assurés qui feraient une demande de réinitialisation de mot de passe. Nous ne décrivons pas une problématique qui relève du cas isolé mais bien de TOUS LES ASSURÉS.

Solène, votre réponse est comme ce gros bouton bleu inutile.
Savoir qu'on a 30 minutes pour réactiver un mot de passe sans bouton actif pour atteindre la page, ben ça ne sert à rien.

Bonjour, je n'ai rien à rajouter sur les post précédents si ce n'est que le problème n'est toujours pas résolu, que changer de navigateur ne semble pas fonctionner, en inspectant le mail on voit effectivement qu'aucun lien n'est rattaché à l'image.

Serait il possible de changer le mail qui est envoyé pour envoyer un lien sans image si le problème viens de là ?