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Erreur lors de la configuration de ma carte vitale virtuelle

Bonjour, je viens d’installer l’application carte vitale sur mon iPhone. J’ai bien l’application france identité mise a jour.

Tout se passe correctement lors de la configuration sauf à la fin ou je reçois le message suivant : Erreur de vérification d’identité. Les informations état civil issues de votre pièce d’identité ne correspondent pas à celles connues par votre organisme d’assurance maladie.

Que dois-je faire ?

Il me paraît probable que le problème vienne de mon prénom composé comme Jean-Claude par exemple.

Jeff

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Bonjour Jeff,

Je vous recommande la lecture de ce topic relatif à l'appli carte Vitale afin de tout savoir sur l'activation avec France Identité.

Pour aller plus loin, je vous suggère également de consulter cet article du site service public.fr intitulé : La carte Vitale disponible sur smartphone pour tous les utilisateurs de France Identité.

Je vous souhaite une bonne journée.

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Jeanp

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Si tu est né dans un département qui a changé de numéro ça peut venir de là comme l’Essonne qui était le 78 et qui est passé 91 c’est également le cas avec un nom différent sur la carte vitale nom marital et nom de naissance, prénom multiples etc.. la CPAM est incapable de répondre