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Réactivation du compte ameli un delai ?

Bonjour ,
J'ai fais toutes les étapes pour réactiver mon compte ameli. Sauf que quand je veux me connecter on me dit que je dois créer mon compte situé en bas de l'écran. Et quand je fais la démarche pour créer mon compte , on me dit que j'ai deja un compte ameli et que je peux faire mot de passe oublié. Chose que je fais , je renouvelle mon mot de passe en cliquant sur le mail que je reçois. Et j'essaye de me reconnecter mais on me dit que mon compte est désactivé et etc ... Je tourne en rond. J'ai appelé le 3646, qui me confirme bien que j'ai un compte ameli avec la bonne adresse mail. Je me dis que peut être il y a un délai pour que le compte ameli soir réactivé? En vous remerciant pour votre aide.

Maï

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Solène

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Bonjour Maï,

Dès lors que vos droits sont ouverts et que vos identifiants sont corrects, l'accès à votre compte ameli peut se faire immédiatement.

Vous trouverez des aides et informations utiles en consultant cette page du site ameli.fr : "Se connecter au compte ameli, mode d'emploi".

Si malgré les solutions proposées, l'accès à votre compte demeure impossible, il est nécessaire de consulter votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent être traitées sur ce forum.

Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter de nouveau votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier. Ses coordonnées sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Enfin, si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour l'accès à votre compte ameli.

Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces liens :

https://www.france-services.gouv.fr/

https://anct-carto.github.io/france_services/

Je vous souhaite une bonne journée.

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Solène
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