Chaussures médicales non délivré

J’ai commandé des chaussures médicales à la pharmacie et j’ai payé une petite somme de 10€ . Je ne suis pas y aller les chercher lace j étais hospitalisée et aujourd’hui quand je suis y aller une pharmacienne m’a dit que c’est trop tard car ils étaient renvoyer or que ils m’ont pas dit que au début puis je n’ai pas prévue par texto ni par appelle. Comment je faire pour me rembourser ???