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Cette question a été résolue

Impossible d’accéder à mon espace Ameli

Bonjour
Je ne parviens plus à me connecter à mon espace Ameli. Le mot de passe est correct. Lorsque je saisis le code de validation, un message d’erreur d’identification « mot de passe erroné » s’affiche
J’ai vidé le cache du navigateur et l’historique, essayé avec un téléphone, changé de mot de passe.
Comment faire ?

Nath

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Betty

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Passionnée des sports sensationnels qu’offrent la mer et la montagne, je suis auss...

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Bonjour Nath,

Tout d'abord, je vous recommande de consulter ce topic intitulé "FAQ-Sécurité des assurés sur internet" ainsi que celui intitulé "Compte ameli" dans lesquels vous trouverez des informations utiles.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour vous connecter à votre compte ameli.

Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces liens :

https://www.france-services.gouv.fr/

https://anct-carto.github.io/france_services/

Si le problème persiste, ou pour toute question personnelle nécessitant un accès à votre dossier, vous pouvez contacter votre caisse primaire d'assurance maladie par téléphone en composant le 36 46.

Je vous souhaite une bonne journée.

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Betty
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Nath

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Le site Total bug recense pourtant des anomalies similaires sur les 30 derniers jours. Avec tout mon respect je pense que vous navez pas compris ma problematique
Identifiant et mdp passe correct
Saisie correcte du code de securité = ERREUR
Idem en passant par France Connect
Idem via pc ou telephone ou navigateur privé
Il y a un probleme sur le site Ameli qui ne depend pas de moi

Nom de l'auteur
Nath
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r

Raphaëlle

  • 934 réponses publiées

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Bonjour Nath,

Je vous confirme la réponse précédemment apportée par Betty, je vous invite également à prêter attention à ne pas fermer votre page d'accès au compte ameli lorsque vous allez rechercher votre code de sécurité, sinon le système considère que le code de sécurité à 6 chiffres est erroné.

Bonne journée.

Nom de l'auteur
Raphaëlle
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