Bonjour Mamymo,
Dans votre situation, je vous conseille de vider le cache de votre navigateur, de réitérer votre démarche depuis un autre navigateur et/ou support (smartphone, tablette, ordinateur).
Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un
conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches
en ligne sur le site ameli.fr.
Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez
vous se trouvent sur ces liens :
https://www.france-services.gouv.fr/
https://anct-carto.github.io/france_services/
Je vous souhaite une bonne journée.
