l'affichage des paiements est pour le moment indisponible?

Bonjour,
Je n'arrive pas à accéder aux détails de mes paiements, le message "l'affichage des paiements est pour le moment indisponible" est indiqué. Le problème c'est que cela dure depuis des semaines et qu'aucuns paiements est transmis à ma mutuelle. Du coup, la mutuelle ne me rembourse pas et me demande de lui envoyer les relevés de l'assurance maladie que je n'arrive pas à télécharger.. Tout est bloqué. Comment faire svp? Il s'agit de sommes importantes. J'aimerais avoir accès à mes relevés, c'est urgent.
Cordialement
Jérôme