Erreur/disfonctionnement de la carte vitale, que faire?

Après une mise à jour de ma situation sur ameli, j'ai souhaité faire une mise à jour de ma carte vitale en pharmacie.
Hors la carte vitale n'a pas pu être a jour, j'ai tester 2 fois (2 pharmacies différentes), une première fois la carte ne semblait pas être "vu" (la pharmacienne m'a dit que c'était peut être une puce défectueuse) et la seconde fois ça a afficher qu'il y avait une erreur.

Je n'ai pas bien compris quelle démarche faire dans le cas d'une carte vitale défectueuse, est-ce la démarche ameli : "Déclarer la perte ou le vol de carte Vitale (Obtenir une nouvelle carte)" et choisir renouvellement? Car le nom de la démarche ne me semble pas approprié, je ne sais pas si c'est la bonne option ou non, n'ayant pas trouvé d'autres options autre part.

Merci