Modification coordonnées bancaires

Bonjour,

J'essaie de changer mon RIB sur Ameli et il semble que ça soit quelque chose d'insurmontable.
Vous m'avez indiqué dans un 1er temps que cela pouvait se faire directement depuis le site Ameli, c'est faux. J'ai un message d'erreur à chaque fois que j'essaie : "Selon nos informations, votre demande ne peut aboutir. Veuillez réessayer ultérieurement ou contacter votre caisse".

Vous dites également que cette démarche peut se faire aussi depuis l'application mobile, là encore c'est faux, la partie "Mes démarches" ne propose en aucun cas le changement de coordonnées bancaires.

J'ai refait un courrier suite à quoi on m'a renvoyé une lettre que je dois retourner accompagnée de mon ancien RIB, du nouveau RIB et de ma pièce d'identité. J'essaie de répondre à ce courrier par voie électronique mais là encore il semble que ça soit infaisable.

Si je dois imprimer la lettre que j'ai reçue puis la retourner par voie postale accompagnée des pièces demandées c'est à se demander si vos procédures ne servent pas uniquement à dégouter les clients de faire ces démarches.