Bonjour Lulu,
Vous trouverez des solutions pour vous guider en consultant ce topic relatif à la création du compte ameli.
Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un
conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches
en ligne sur le site ameli.fr.
Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez
vous se trouvent sur ces liens :
https://www.france-services.gouv.fr/
https://anct-carto.github.io/france_services/
Malgré ces solutions, si le problème persiste, pour faire le point
sur ce blocage, je vous suggère de solliciter un rendez-vous
personnalisé dans un accueil de votre caisse primaire d'assurance
maladie (CPAM).
Vous pouvez prendre ce rendez-vous en contactant un conseiller par téléphone au 36 46.
Je vous souhaite une bonne journée.
