franchises médicales et participation forfaitaires ?

Bonjour,
Que l'on soit d'accord ou pas, l'Etat à mis en place une participation financière sous la forme de retenue de la Franchise médicale et de la participation forfaitaire...
Parallèlement, le médecin pratique le tiers payant, c'est à dire que l'on ne paye ce que rembourse la mutuelle de santé, si on a les moyens de s'en offrir une...
Où cela se complique, c'est à terme la dette qu'engendre le cumul des retenues puisque nous ne sommes jamais informés sur ce sujet...
Pourquoi ne pas proposer, sur le site ou sur l'application AMELI, la possibilité à tout assuré d'apurer de manière autonome et régulière sa dette des retenus de franchises et participation forfaitaire...?
Je suis aujourd'hui dans l'ignorance du montant de ma dette.
J'ai écrit par deux fois en vain à l'assurance maladie qui ne répond pas, quand aux appels téléphonique, bon courage sur les délais d'attentes quand ça ne coupe pas entre-temps.
En attendant de savoir où j'en suis, je suis contraint de payer mes médicaments intégralement afin d'éviter d'augmenter ma dette...
J'ai même lu quelque part dans un média, que l'assurance maladie avait réclamé la somme de 1100 euros de retenues sur 3 ans à un assuré, ce qui est une aberration et une dérive de ce système de l'assurance maladie...
merci de futures réponses voire des solutions que vous avez trouvé...
bien cordialement.