Non réception d'un arrêt maladie par courrier

Bonjour,

Suite à une prolongation de mon arrêt maladie initial par un psychiatre du 10.12 au 15.01.25 pour burnout, ma caisse n'a pas réceptionné mon arrêt par courrier. Le psychiatre ne faisait pas de télétransmission... Je me suis seulement rendu compte de cela en recevant mon salaire de décembre. J'ai appelé ma caisse et on m'a répondu qu'ils ne pouvaient être tenus responsables - point que j'entends mais moi non plus je ne suis pas fautif. La personne en ligne m'a dit de renvoyer le document en question, chose que j'ai faite en recommandé cette fois mais le délai de prévenance de 48h est dépassée. Pensez-vous que ma demande va être prise en compte? Car je me trouve maintenant dans une situation financière critique!! Merci par avance pour votre retour.